Гарантия производителя на все материалы для шумоизоляции TM SGM составляет 24 месяца с момента приобретения продукции.
Условия гарантии распространяются на:
- Производственные дефекты материалов.
- Несоответствие заявленных характеристик реальным.
- Повреждения при транспортировке от производителя к покупателю.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ материалов.
- Механические повреждения при монтаже.
- Нарушение технологии установки.
- Неправильное хранение материалов.
- Использование материалов не по назначению.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо:
- Иметь при себе документы, подтверждающие покупку.
- Сохранить упаковку и маркировку материалов.
- Предоставить акт выполненных работ (при монтаже в сервисе).
При обнаружении гарантийного случая покупатель имеет право на:
- Бесплатную замену материалов.
- Возврат денежных средств.
- Компенсацию затрат на демонтаж (при подтверждении вины производителя).
Обращение по гарантии принимается по месту покупки или в официальном сервисном центре TM SGM. Срок рассмотрения гарантийного случая - до 14 рабочих дней с момента подачи заявления.
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в условия гарантии без предварительного уведомления. Актуальная версия условий доступна на официальном сайте производителя.